Bonjour,
Il m'est impossible d'activer le forfait apple watch via l'application compagnon, j'ai systématiquement un message d'erreur me demandant d'activer la volte, alors que cette option est déjà activée sur mon iPhone (idem d'ailleurs pour les apples WIFI).
Cela fait 2 semaines que je me fais balader sur le chat Sosh, avec un intervalle de 4 jours entre chaque conversation !!!
Et mon problème n'est toujours pas résolu !!!
Je viens de voir cette discussion où l'explication du problème est la suivante : option esim apple watch activable sur l'ancien numéro temporaire et non sur le numéro transféré en portabilité. Il faut une màj de la base de données chez Orange pour corriger le problème...
Un technicien Orange pourrait-il intervenir rapidement pour régler mon problème svp !
D'avance merci
@Julian2 a écrit :
Bonjour à tous,
J'ajoute ma solution en espérant qu'elle en aidera d'autres et poussera Orange/Sosh à documenter le sujet !!
En fait si comme moi vous venez d'arriver chez Sosh pour pouvoir utiliser une Apple Watch cellulaire, vous avez du recourir à la portabilite de votre numéro....après plusieurs échanges laborieux avec les conseillers par chat (qui vous parlent d'activer la 4G LTE et les appels wifi..) j'ai finalement été mis en relation avec une cellule spécialisé Apple Watch chez Orange. Ils planifient un appel téléphonique et la c'est réglé en 10 secondes : le problème est que c'est votre ancien numéro provisoire (mis en place au moment du transfert de votre ligne téléphonique) qui dispose de l'option activable avec une Apple Watch...les équipes techniques de la partie réseau doivent donc forcer une mise à jour sur leur serveur interne pour mettre à jour leur fichier avec le bon numéro (le votre en fait..).
Je pense que cela se fait automatiquement mais dans un délai de 10 à 15 jours. Si vous voulez utiliser votre Apple Watch avant, vous savez ce qu'il vous reste à faire.
@RudyN demandez la création d'un topic sur le sujet, ça vous évitera de faire perdre du temps à beaucoup de conseiller de votre côté je pense.
