Discussion de forum

Avatar de MomoBlt
MomoBlt
Apprenti sosheur
08-01-2018
Résolu

ATTENTION PREMIÈRE RELANCE

Bonjour,   J'ai recu un mail de relance le 2 janvier me disant que Sosh n'a pas reçu les documents demandés (mandat SEPA) alors que je vous les ai envoyés début décembre. Sans réponse de ma part so...
  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    09-01-2018

    Bonjour, 


    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




    Cdt

Avatar de Angelgirl
Angelgirl
Mini sosheur
10-01-2018
Bonjour,
J'ai reçu le même mail
  • Avatar de gilbert34
    gilbert34
    Sosheur superactif
    13-01-2018

    Bonjour,

     

    Mon dossier semble résolu depuis hier.

    La dernière méthode utilisée semble la bonne.

     

    Pour info à ceux qui seraient confrontés à la même difficulté après non prise en compte des documents envoyés par courrier et qui sont relancés par le mail type:

     

    1) scanner les documents réclamés dans un seul fichier PDF (perso j'utilise ilovepdf sur google qui fonctionne nickel pour changer les formats et fusionner les docs)

    2) transmettre ces documents par mail au service "homologation de Sosh"

    adresse: **********Orange.com

    Sujet: "commande  (inscrire le numero)  à l'attention du service homologation"

    Corps du mail:

    " Bonjour
    Suite à échange  avec un conseiller Sosh je vous transmets les documents nécessaires à la validation de mon contrat
    N° client : 
    N° de mobile : 
    N° commande : 
    Réf. mail : 
    (ces données sont dans le mail de relance reçu)
    mail de relance reçu le X/X/2018
    premier envoi des documents le X/X/201X

    Prénom Nom

    Adresse

    merci de valider mon contrat
    Cordialement"

     

    voilà !
     

    [Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

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