Accès à mon espace client impossible.

Bonjour, je viens de m’acheter un mobile et de souscrire à un abonnement que je souhaite désormais résilier après avoir changer d’avis mais ne serait-ce que pour ma premier connexion on me refuse l’accès à mon espace client (adresse e-mail non reconnu, numéro de téléphone non reconnu) Que faire ?????