Achat téléphone en cours validation

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Bonjour depuis 4j j'ai commandé u' téléphone en plusieurs fois. J'ai toujours le message validation en cours. Rien avance alors que je reçois les messages de facturation de ma. Ligne... Est ce normal ? Ai je raté une étape ? J'ai signé le contrat électronique 

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Bonjour @Kwitty1144 

Afin de faire le point sur votre dossier pouvez-vous me faire parvenir en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.

Matthieu