Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Malgrès mon post sur ce forum et sur tweeter pour la même raison je n'ai aucune réponse.
C'est GRAVE quand même ce problème, surtout que nous sommes plusieurs concernés.
Ou sont donc passées nos PJ avec NOS coordonnées personnelles et NOS identifiants ?
Bonjour,
Idem pour moi, aucune pièce jointe.
Toutefois, le contrat se trouve en ligne.
J'ai effectué :
- connexion avec l'adresse mail attribuée par orange (ex : [email protected])
- demande de nouveau mot de passe envoyé par SMS
- réinitilation du mot de passe
- se connecter avec le nouveau MDP que vous aurez choisi
à partir de là vous avez accés :
- aux 2 mails de bienvenue et identifiants
- contrat
- autres infos diverses.
Perso, je vais renvoyer le mandat de prélèvement SEPA (dont le code IBAN est partiellement prérempli "crypté je pense") pour m'assurer que le prélèvement s'effectuera dans de bonnes conditions afin d'éviter une éventuelle coupure internet de la part de SOSH (orange).
J'espère vous avoir aider.
Je pense pas que le fait de ne pas renvoyer le contrat signé, soit important. Car au moment de la souscription du l'abonnement en ligne, vous avez signé le contrat "numériquement". Déjà vécu chez d'autres FAI et anciens contrats SOSH mobile.
Bonne journée à tous.
Hello,
Même problème de mon côté...
J'ai réussi à changer le mot de passe et accéder à mon espace client, comme indiqué dans ta procédure (merci ;), mais je n'ai pas les documents (infos personnelles et contrats) dans la boîte mail...
J'espère que le problème va vite se régler !
