Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Bonjour,
Bien reçu aujourd'hui les courriers de bienvenue, mais sans les pièces jointes indiquées. D'après les courriers, j'aurais dû recevoir "Mes informations personnelles" ainsi que "Mon contrat", et les conditions d'abonnement et je n'ai que le mandat SEPA et le courrier d'accompagnement.
Merci de me renvoyer toutes les pièces jointes prévues ?
MBD
Exactement le même pb
- Idem pour moi aussi
Idem pour moi et impossible de joindre le SAV pour obtenir le code et pas de contrat, super le SAV Sosh !!!!
J'ai pu avoir un conseiller par chat ce matin. l m'a indiqué que ces contrats se trouvaient dans l'espace client accessble via l'identifiant en orange.fr
Je n'ai pas non plus le mdp de cet identifiant, qu'il m'envoie par courrier.
A suivre ...
idem
sa demarre mal pour du basique
et franchement les mails sosh vous connaisez sa evite l envoie papier
Oui pour un démarrage plutôt nul, une odeur de retour chez Free rapidement un super SAV " pour moi " encore 3-4 jours de test " SI " un miracle un cierge.
Amicalement
Bon je vois que je ne suis pas le seul...
Il y a dû y avoir un pb d'imprimante :Mdr:
Effectivement, l'envoi par mail serait peut-être plus simple...
J'espère que ce retard ne me laissera pas sans Internet !
Vraiment c'est allucinant !!!!!!, On recoit du courrier sans les pièces jointes, c'est du délire. Pareil pour moi, Il faut croire qu'ils ont eu une panne de papier ou d'encre. Cela fait 30 mn que j'attends pour le chat, je suis 29 éme;
j'ai pour le we......:NePasVoir:
Idem ici, et on indique dans le courrier que le contrat est envoyé à une adresse email sans mot de passe associé... Je suis perdu ! :(
Bonjour,
J'ai aussi le même problème, je dois retourné mon contrat signé mais pas de contrat dans l'envelloppe uniquement mandat sepa .ils ont envoyé mon contrat sur une ancienne adresse mail orange obsolète mais je ne peux me connectée, pouvez-vous me l'envoyé sur une adresse mail valide SVP.
Cordialement
Même problème pour moi. On m'a dit sur Twitter qu'il fallait patienter car le courrier n'est pas parti ... J'attends quand même sur le chat pour être sûr, je suis 24ème, 1h que j'attends.
Bonjour,
Idem pour moi, il manque bien "Mes informations personnelles" ainsi que "Mon contrat".
J'ai pu récupérer les conditions d'abonnement en changeant le mot de passe de l'adresse email orange qui m'a été donnée.
J'ai recherché un pdf du contrat sur le site, mais je n'ai rien trouvé (et il n'est pas sûr que ce soit un contrat type)
J'espère qu'ils sont conscient du problème.
Par contre j'ai reçu la box et tout fonctionne bien (internet et tél)
Bonjour
Pour les codes de connexion
Pour moi après un reset petit trou derrière droite la box, mise à jour et ok
Si besoin d'un code toujours " pour moi "
première ligne " admin "
deuxième ligne les 8 premiers caractères de la clé de sécurité sous la livebox
Amicalement
Daniel
