Annuler commande

Bonjour j'ai commandé un téléphone sur votre site et je souhaiterais annuler ma commande car les délais de traitement de dossier sont beaucoup trop long. On m'a demandé d'envoyer des documents administratifs que j'ai envoyé par mail mais le délai est trop long. Merci de m'indiquer la démarche svp d'autant plus qu'il est impossible de joindre un conseiller.... 131eme sur liste d'attente.. Non merci