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Modérateur_N
Hello everybody, Hello 
Je voulais avoir quelques réponses au sujet du temps d'attente pour recevoir la carte sim, ayant choisit la formule en série limité 100Go à 15,99€, le 28 Mars, et ayant envoyé tout les documents via internet, au jour d'aujourd'hui le 7 Avril, je n'ai pas reçu ma carte SIM, qui doit être activée le 9 Avril, ayant choisit la portabilité du numéro, ça me parait étrange de ne pas l'avoir déjà réçu, c'est inquiétant, j'espère qu'il n'y a pas eu de bug quelque part.
Date de la commande : 28/03/2021 00:12
N° de la commande : X*************
Le suivi de commande m'affiche toujours que la SIM est en cours de préparation. 
Cordialement.
[EDIT : Merci [@ ED209] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Je n'ai pourtant pas trainé, y me semble que j'ai tout envoyé le lendemain du mail juste après la commande validé, ce dernier mail de rappel lui a réellement trainé ( une semaine), et si ce n'est pas vraiment un simple mail automatique, je risque surtout qu'on annule mon inscription, je ne prendrais pas ce risque, ils prendront sans aucun doute cela comme excuse par la suite. 
Bonjour @stephrem85 @ED209
Pour un suivi rapide de votre commande mobile pour laquelle nous sommes à date, samedi 10/04/2021, en attente des documents, sachez que nous mettons à disposition de nos clients depuis le suivi de commande - accessible depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile - une relation eChat via la vignette rose située en bas à droite de l'application ainsi qu'une assistance en ligne vous permettant de contacter un conseiller eChat dès lors que les prérequis ci-dessus sont respectés ainsi que l'acceptation des cookies.
Les seules informations à retenir sont celles contenues en ligne depuis votre suivi de commande mobile et les communications courriels que nous vous adressons.
Quand votre commande sera complète, votre sim sera expédiée et il vous faudra activer votre carte sim sans attendre la portabilité de votre numéro de mobile qui suivra dès validation de votre commande.
Si tout est clair pour vous, validez cette réponse, auquel cas, poursuivons nos échanges.
Passez un très bon weekend.
Franck_
(re) Bonjour @stephrem85 @ED209
Au sujet des suggestions, n’hésitez pas à voir avec stephrem85 comment intégrer la team Top Contributeur et ainsi participer aux meet-up qui sont l'occasion d'échanger avec nos équipes dédiées permettant ainsi à notre marque Sosh d'évoluer.
Pensez à valider la réponse qui convient le mieux à votre demande (la prise de coordonnées en message privé n'étant pas à valoriser).
Si vous pensez international, dans tous les cas, il vous faut patienter la validation/homologation de votre commande.
Merci pour votre écoute et compréhension, et... bienvenue chez Sosh.
Franck_
