Attente de remboursement suite à refus de colis

Bonjour,

j’ai finalement enfin été remboursé sur mon compte bancaire des 3 mensualités indûment prélevées, 3 mois et demi après avoir effectué ma demande de rétractation et 2 mois après avoir refusé le colis. Et ceci sans aucun dédommagement pour les retards d'intérêts et le préjudice occasionné.

Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles, j’apprécierais donc un geste commercial sur mon forfait, surtout quand je vois que vous le proposez actuellement 4€/mois moins cher pour les nouveaux clients. Un effort en ce sens serait grandement apprécié.

Ou a minima, un remboursement des pénalités de retard, conformément à la législation en vigueur et comme demandé dans ma lettre de réclamation.

Dans l’attente de vous lire.

Merci