Attribution d'un forfait classique au lieu de la promotion

Bonjour, 
Le 19 septembre 2018 J'ai souscris à la promo de 9,99€ avec les 50Go d'intenet  et c'est le forfait classique a 9,99€ avec seulement 50 MO d'internet qui est actif sur ma ligne.

impossible de joindre un conseillé par telephone 

Deja que pour mise en ligne c'etait le parcours du combatant aevc 3 jours sans pouvoir appler suite au probleme tchnique que ous avez eu, mais la plus grosse plague c'est bien le forfait