Carte SIM déclarée comme livrée sur sosh.fr mais toujours au centre de triage

Comme indiqué dans le titre, il y a un soucis sur le tracking de l'état de livraison : La carte SIM n'a pas été livrée.
C'est normal contenu des circonstances, les temps de livraisons sont rallongés.

Par contre, j'ai déjà reçu la facture pour le premier mois, dans bénéficier du service. Comment puis-je faire pour suspendre la facturation jusqu'à ce que la ligne soit opérationnelle ?