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Avatar de Aria75
Aria75
Nouveau Membre
24-04-2018

Carte SIM non reçu et portabilité prévu pour le 28/04

Bonjour,

 

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et on m'informe sur le suivi de commande que la carte sim a été retourné à l'expediteur. J'ai contacté La Poste qui me redirige vers Sosh. Je rappelle que j'ai reçu un SMS m'informant que la portabilité aura lieu le 28/04.

 

Pour info, je n'ai pas accès a mon espace client non plus...

 

Pouvez-vous m'aider à ce sujet ?

 

Merci d'avance,

6 Réponses

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top Sosheur
    24-04-2018

    Bonjour Aria75

     

    Je crains fort que vous deviez recommander une carte sim. Mlahreusement cela arrive fréquemment que les sims soient retournés à Sosh, pour diverses raisons.

    Pour info, aviez-vous un n° de suivi concernant l'envoi?

     

    • Avatar de Jim56
      Jim56
      Ancien Top Sosheur
      24-04-2018

      J'ai vu que vous aviez modifié votre message, indiquant que vous n'aviez plus accès à votre espace.

       

      Je vous invite à prendre contact avec un conseiller via:

       

      https://assistance.sosh.fr/

       

      ou Twitter ou Facebook

      • Avatar de Jim56
        Jim56
        Ancien Top Sosheur
        24-04-2018

        Désolé nos messages se sont croisés.

  • Avatar de Aria75
    Aria75
    Nouveau Membre
    24-04-2018

    Bonjour,

     

    5PN1L4QGF

     

    Je ne sais pas qui contacter pour commander une nouvelle carte sim et pour changer l'adresse de reception de carte sim... Je n'ai pas accès a mon espace client.....

     

    vont-ils me refacturer pour une nouvelle commande ?

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