Discussion de forum
Carte SIM perdue
Ff22,
Je comprends votre situation. Je ne peux malheureusement pas vous envoyer le mail d'authentification car votre contrat n'est pas encore homologué.
Sans la carte SIM, l'envoi de votre RIO n'est pas possible, comme mes collègues vous l'ont expliqué.
Je vous prie de m'excuser pour la confusion que le message précédent a pu créer.
Je reste disponible et vous souhaite une belle fin de journée.
Manon
Au vu de la situation, seul le renouvellement de la carte Sim en boutique vous permettra d'accéder à votre espace client.
J’ai bien noté que vous aviez perdu vos papiers. Avez-vous une date pour la réception de votre nouvelle carte d'identité ?
Safia
3 semaines oui à peu près
J'ai plus accès à mes comptes bancaires sur l'App et à mes réseaux sans recevoir de SMS de validation, c'est très compliqué