Carte SIM retournée à l'expéditeur

[pompomoput]

Bonjour, 

J'ai récemment souscrit à l'offre 20 Go à 4,99€. Toutefois, dans le suivi de la commande, il est noté que la carte SIM a été retournée à l'expéditeur pour des raisons que j'ignore totalement (l'adresse d'envoi étant strictement la même que celle utilisée pour m'envoyer les documents contractuels associés à mon offre La Boite Sosh Fibre souscrite depuis près de deux ans). 

Vous serait-il possible de m'indiquer comment procéder dans un contexte où ma portabilité est prévue le 24/06 ? 

Je vous remercie par avance !

[Dominique_V]

Bonjour @pompomoput,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique