Carte sim non reçue, communication impossible

[Olrik]

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement Sosh le 09/12/2018
J'ai reçu une carte sim qui s'est trouvée être défectueuse.

J'ai contacté un conseiller via le e-chat, qui m'a annoncé un renvoi de carte sim.
A ce jour, je n'ai rien reçu, et n'ai même pas de numéro de suivi ou de dossier.
Je suis dans l'incapacité d'utiliser un abonnement que je paye.

La portabilité est effective, depuis je ne suis plus joignable et je ne peux plus appeler.



Est-il possible d'avoir une carte sim ou dois-je résilier un abonnement que je n'ai jamais pu utiliser pour retourner chez mon opérateur précédent qui n'avait jamais posé le moindre problème ?


Cordialement

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Olrik, 

si vous n’êtes pas à 10€ près je vous conseille de vous rendre en boutique Orange pour demander cette sim... elle vous sera donner de suite et vous pourrez utiliser votre forfait sans attendre. 

Cordialement.

Lesnox

[Olrik]

Bonjour @lesnox,

Je vais essayer de passer en boutique orange cette après-midi. Je mettrai à jour ce post en fonction de ce qui s'y passera.

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @Olrik

vous pourrez ensuite vous faire rembourser par le tchat. 

Par contre il faut savoir que les clients sosh ne sont pas toujours bien reçus en boutique orange. 

[lesnox]

Pas de soucis ! Aller y avec la carte défectueuse si vous l’avez encore !

[Olrik]

Bonsoir,

J'ai pu aller en boutique aujourd'hui, ils m'ont très bien reçu et m'ont fait un échange sans problème.

Merci pour le support.

[stephrem]

Ravi pour vous. 

L’échange a été gratuit?

[lesnox]

Tant mieux !

N’hesitez Pas à revenir au besoin.


Lesnox