Colis expédié selon Sosh, prêt chez l'expéditeur selon Chronopost

[kataimi]

Bonjour,

Selon Sosh, ma carte SIM a été expédiée (Mail reçu le 07 février 2018 au matin) et je dispose de 8 jours à partir d'aujourd'hui pour la récupérer au point relais choisi.

En faisant le suivi sur le site de Chronopost, le colis n'est même pas en cours d'acheminement et est toujours "prêt chez l'expéditeur" depuis le mardi 06 février au soir. J'ai contacté Chronopost qui m'a confirmé ce statut.

Pouvez-vous me confirmer la disponibilité de mon colis à demain (09 février 2018)au point relais comme indiqué depuis la confirmation de ma commande?

Merci de ne pas me renvoyer une nouvelle fois vers le transporteur et d'apporter une réponse claire et rapide.

Cordialement

[RealionelB]

Bonsoir,

Vous aurez plus de précisions avec un conseiller Sosh.

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- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:

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[kataimi]

Bonjour,

J'ai essayé de discuter avec un conseiller Sosh.

Les deux conseillères auxquelles j'ai eu affaire ont mis fin à la conversation (sans mon autorisation) alors que:

- je n'ai rien appris de nouveau par rapport au suivi de commande auquel j'ai accès

- les informations données par les deux conseillères diffèrent

- je ne sais toujours pas le véritable statut de ma commande (qui n'est pas celui indiqué sur le suivi)

Pour informations, j'ai enregistré les deux conversations. Aussi, comme par hasard, il m'a été impossible d'attribuer une note à la fin du chat (terminé, je le rappelle, sans mon autorisation).

Cordialement

[Vynie_]

Bonjour @kataimi 

Afin de vous venir en aide, merci de bien vouloir me communiquer vos nom, prénom, n°mobile et n°client en Message Privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.