Discussion de forum
Colis perdu Chronopost
Bonjour bonnhu7,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
je suis sidéré...de constater que mon problème existe depuis au moins 2018 et que en 2024 j'ai le même problème:
mobile commandé chez sosh
CHRONOPOST ne livre pas le colis et ne sais pas me dire ou il est; mes réclamations sans effets et me disent que c'est SOSH qui doit réclamer
SOSH ne peut me rembourser que si le colis leur est retourné et en plus 21 jours plus tard...vu que personne ne sait ou il est ...et ce n'est pas la premiere fois à la lecture de ce fil de discussion. Je devrais meme aller déposer une déclaration de perte d'un colis que je n'ai pas recu.
je vais de tchat en rdv conseiller... cela fait déjà 2 semaines c'est juste consternant comme service client et à se demander pourquoi chronopost est toujours utilisé par SOSH !
N'est ce pas au commercant de s'assurer de la bonne exécution du contrat de vente , de secouer et de se faire indemniser par son prestataire défaillant plutot que de laisser le client se débattre ?
Bonjour,
je viens hélas abonder ce sujet avec encore un colis CHRONOPOST qui n'arrive pas !
réclamation chronospost: ne sais pas localiser le colis et c'est à sosh de faire réclamation. demande déboutée.
sosh ne sait pas ou est mon colis (mobile); si rétractation alors remboursement sous 21j apres réception du colis...colis qui est perdu...
je vais de rdv en rdv (messenger, tchat, téléphonique) et mon dossier est en cours de traitement... quel traitement ? et que de temps perdu !!
a ce demander pourquoi chronopost est le prestataire de sosh avec tous ces dysfonctionnements; le service client sosj n'est pas à la hauteur pour traiter le sujet: étonnant que le client doivent se débattre plutot que SOSH de s'assurer que son prestataire fasse correctement son boulot et que le contrat commercial soit correctement exécuté
je ne conteste pas les soucis qui sont hélas de plus en plus nombreux mais le parcours du combattant du client qui réclame ce qu'il a payé