le 20-01-2025 17:11
Je change mon offre actuel de free à Soch, j'ai un rdv technicien le 22 Janvier 2025, et la livebox est soit disant livrée par colissimo le 11 Janvier. Mais j'ai rien eu dans ma boite au lettre. Le numéro du colis 9L34595974620
Je ne sais pas quoi faire ! je peux reporter le rdv avec le technicien mais ça ne va pas faire venir la box par magie.
le 20-01-2025 18:44
@Enayem1 ,
La demande de réexpédition est enregistrée.
Je constate également que vous avez reporté le rendez-vous au 28/01.
Je vais garder un œil sur votre dossier afin de m'assurer que l'envoi s'effectue bien.
Je reste disponible entre-temps si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle fin de journée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 20-01-2025 17:16
Bonjour @Enayem1 ,
Je prends en charge votre demande et vous invite dans un premier temps à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concernée.
Le tout en message privé ici :
Conseiller Spécialiste Commercial
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le 20-01-2025 18:44
@Enayem1 ,
La demande de réexpédition est enregistrée.
Je constate également que vous avez reporté le rendez-vous au 28/01.
Je vais garder un œil sur votre dossier afin de m'assurer que l'envoi s'effectue bien.
Je reste disponible entre-temps si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle fin de journée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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le 21-01-2025 09:25
Merci beaucoup, désolé de ne pas avoir répondu hier !
Bonne journée à vous aussi !
le 28-01-2025 14:59
Bonjour @Enayem1
Je constate que votre accès internet est en service et que vous avez reçu le matériel. J'en suis ravie.
Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 28-01-2025 15:02
Oui je suis ravis aussi !
Merci pour tout