Commandé non reçu

[Emi8541]

Bonjour, j’ai commandé un iPhone 17 le 7 avril je devait le recevoir le 9 mais toujours rien

[EDIT: @Emi8541 un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension]

[Sylvie_F]

Bonjour @Emi8541,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Sylvie

[Caroline_S · Accepted solution]

Bonjour @Emi8541,

Je prends le relais de ma collègue Sylvie et vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé. 🤝

Votre commande est effectivement toujours en cours de préparation.⌛Je comprends que cette attente puisse être longue et vous présente mes sincères excuses.

Il arrive parfois que nous rencontrions des difficultés d'approvisionnement qui peuvent retarder la préparation.😔

Je garde votre dossier sous les yeux 👀 et reviendrai vers vous dès mercredi pour vous faire le point.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline