Discussion de forum
Commande annulée sans raison
Bonjour Jérémy1234
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Très bien j'ai contacté l'assistance, il m'ont informés que la demande a bien été annulée car trop ancienne ...
Au final ça ne change rien à mes problèmes :
- Je n'ai rien d'officiel à part ce message du chat : pas de mail qui confirme l'annulation ou d'appel téléphonique
- J'ai toujours le matériel dont je ne sais pas quoi faire : a priori je dois recevoir une étiquette de retour. Mais n'ayant rien reçu concernant l'annulation qui a eu lieu il y a plus d'une semaine à priori, je suppose que cette étiquette pourrait subir le même sort !
- Je n'ai plus de commande fibre
D'autres solutions, hormis le chat ?
Merci
Vérifiez vos spams si vous n'avez pas de mail de sosh pour l'étiquette retour.
sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
