Discussion de forum
Commande annulée sans raison
Bonjour,
J'ai effectué une commande d'une box internet fibre Sosh n° "32R**********" le 19 décembre 2019 (oui oui, 2019 !)
D'après ma mairie, il a des soucis de raccordement fibre qui on entr...
Très bien j'ai contacté l'assistance, il m'ont informés que la demande a bien été annulée car trop ancienne ...
Au final ça ne change rien à mes problèmes :
- Je n'ai rien d'officiel à part ce message du chat : pas de mail qui confirme l'annulation ou d'appel téléphonique
- J'ai toujours le matériel dont je ne sais pas quoi faire : a priori je dois recevoir une étiquette de retour. Mais n'ayant rien reçu concernant l'annulation qui a eu lieu il y a plus d'une semaine à priori, je suppose que cette étiquette pourrait subir le même sort !
- Je n'ai plus de commande fibre
D'autres solutions, hormis le chat ?
Merci
Vérifiez vos spams si vous n'avez pas de mail de sosh pour l'étiquette retour.
sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.