Commande en attente de validation depuis le 11 septembre

[Herve00091]

Bonjour
J’ai passé commande du forfait 20Go le 11 septembre. Avec portabilité pour le 21.
Nous sommes le 18 et ma commande est au stade validation en cours.
Le numéro de commande est 00X018503598.
Merci de me dire pourquoi une telle lenteur.

[nickgary]

Bienvenu en enfer !

Pour ma part la portabilité devait avoir lieu hier pour une commande le 06/09... Je n'ai toujours pas de carte SIM et j'ai découvert hier que mon dossier n'était même pas créé !!!

Fuyez tant qu'il en est encore temps !

[Chrisargent]

Dans le meme cas que toi mais pour l'achat d'un smartphone...

[Herve00091]

Un mail vient de m’informer que m carte sim a été expédiée.
Ça avance doucement

[Asma Montagnie]

Bonjour jai passé une commande le 18/08/2018 pour un forfait et un téléphone portable , jai envoyé les pièces demandé le 24/08 , on est le 19/09/2018 et ma commande est au stade de validation en cours , jais essayé de contacté le service plusieurs fois par email jamais de repense . Mon numero de commande est X018215722.

[AlexandreK]

Bonjour @Chrisargent,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Chrisargent,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK