Commande en attente de validation

J'ai commandé un nouveau téléphone le 15/10/2018 sur le site, le lendemain je reçoit un mail me disant qu'il y a eu une anomalie dans mon dossier et que je dois envoyer des documents manquants.

Le 17/10 j'envoie tous les documents manquants par voie postale.

Aujourd'hui le 29/10, je n'ai actuellement aucune nouvelle de l'avancement de ma commande, toujours en attente de validation sur le suivi. Les conseillers me répètent qu'il faut attendre et que c'est normal. J'ai également envoyé un mail à [email protected] le 25/10 en expliquant ma situation, aucun retour.

Vais-je pouvoir mettre la main sur mon nouveau téléphone avant la fin de l'année ? Si possible.

Je trouve que les délais sont vraiment trop long, je commence à perdre patience.