Discussion de forum
Commande iPhone 12 Pro Max payée expédié mais non livrée
Ou en êtes vous? J'ai fait une commande le 18/10/2020 avec retractation le 19/10/2020 et à l'heure d'aujourd'hui j'ai étais débité et aucun remboursement.
même constat j'ai contacté 10 fois le tchat réponse sous 48 puis 72h et rien! Je leur avait dis de ne pas Envoyer le colis mais il l'on fait quand même. Le suivi Chronopost est plus que douteux car il n'y a plus de nouvelles depuis le 9 novembre 2020. D'autant plus j'avais demandé pour commander un nouvel iPhone 12 Promax il m'avait dit qu'il n'y aurait aucun problème mais là ils m'ont demandé des papiers comme le mandèrent et la commande a été annulé automatiquement car il n'avait pas reçu le premier retour. C'est un scandale. Je ne sais plus quoi faire.
Bonjour laugier1985 toujours aucune réponse du service clients, j'ai par conséquent une ultime fois contacté le chat, réponse : on fait remonter l'information.
Je persévère pour avoir un responsable, impossible.
Seule proposion, contacter maintenant [email protected] pour demander le remboursement de l'achat.
Ensuite on me dit, d'annuler la commande directement sur le site et que je serai remboursé... sous 15 jours maximum. Mais aucune information sur le fait que le téléphone reste bloqué chez chronopost.... et que par conséquent pour Sosh, le tépéhone peut encore etre livré et donc que je dois le payer....A la lecture sur les forums pour des problèmes du même types, les clients ne sont pas remboursés et sont même prélevés ! Sans conteste un service déplorable !
Abonné depuis plus de 10 ans, je fais pars au conseiller chat de ma déception et mon souhait de résilier chez sosh, ironnie ou pas, il me comprend et m'explique la démarche et surtout de bien demander mon n°RIO pour la portabilité.... cela confirme l'incompétence du service client. SCANDALEUX comme vous dite.
Je vais donc sans réponse de leur part dans un délai 24h, faire opposition au prélèvmeent de l'achat auprès de ma banque et faire appel à mon service de protection juridique.
Exactement pareil des heures passé et passé des ´envois de mail partout c'est une honte on se tient au courant. D'ici un mois ou prochain prélèvement je pensais aller à la banque aussi!!!...
Merci pour votre retour!
Bonjour SimonP_
je n'ai toujours aucune réponse de la part de sosh concernant le téléphone que j'ai acheté Et déjà payé.
L'envoi a été effectué mais jamais livré depuis le 18/11.
merci pour votre aidecordialement
