Commande iPhone 17 pro Max

[A29]

Bonjour, 

Le 10 juin j’ai commandé un iPhone 17 pro Max bleu intense. J’ai choisi le paiement en plusieurs fois avec Cetelem, la livraison en point relais étais programmé le 12 juin. 

mais ma commande est toujours en phase de «préparation en cours». Que se passe t’il ?

[Blandine_H]

Bonjour @A29,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande de mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ou référence commande ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

[Blandine_H]

Je vous remercie @A29 de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Concernant votre commande du 10/06, validée le 12/06, il est bien stipulé :

Votre colis sera livré à partir du 12/06/2026 en Point Relais.

Votre colis devrait être transmis ce jour auprès du service de transport pour une livraison demain.

Je suis l'avancement de votre commande et vous tiendrai informé.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Blandine

[Yoan_C]

Bonjour @A29,

Votre colis est prêt à être livré — la fenêtre de livraison est prévue entre 8h et 13h. Nous vous recontacterons cet après-midi pour faire le point.

Bonne après-midi,☀️

Yoan

[Magali_]

Bonjour @A29

📦Je vous confirme que votre colis a été déposé dans le point relais choisi aujourd'hui. Je vous invite à vous y rendre avec votre pièce d'identité. N'hésitez pas à revenir nous confirmer ici que tout s'est bien passé.

Attention, la commande est à un nom de famille différent que celui que vous nous avez communiqué en message privé (le prénom est le même).

Vos factures mobiles mensuelles sont également à une adresse différente. 

Si besoin, je vous invite à mettre à jour tout cela facilement depuis votre espace client, rubrique "Infos personnelles" > Infos de contact > Votre identité + Votre adresse postale.

Profitez bien de votre nouveau téléphone et bien sûr si vous avez encore besoin de nous, on reste bien sûr à votre écoute ici même !

Magali