Discussion de forum
Commande nouveau telephone
Bonjour ACC77
Je vous remercie pour vos informations fournies en privé qui m'ont permis de consulter votre commande.
Je tiens à vous rassurer, votre dossier est complet et le mail que vous avez reçu de notre part est un rappel automatique, vous n'avez pas à renvoyer de documents.
Les vôtres ont été validés hier et il ne manque désormais plus que la validation finale du service homologation.
Cela ne aurait tarder. Vous recevrez ensuite un mail vous informant de l'expédition de votre commande.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonsoir ACC77,
Je suis ravie de constater que vous avez reçu votre nouveau mobile.
Pour le 1er point, un peu de temps est nécessaire pour la mise à jour de votre espace client, je vous invite à patienter.
Concernant le 2ème point, le transfert des données de la carte eSIM d'un mobile à l'autre a désactivé l'eSIM d'un côté pour la mettre en service dans votre nouvel iPhone. Il s'agit, sans doute, du message que vous avez reçu.J'espère avoir répondu à vos demandes et reste à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.
Patricia
Bonjour rekinette87,
Je suis désolé de cette situation, mais je tiens à vous rassurer, si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, c'est que celle-ci n'a pas abouti. La commande sera donc également annulée auprès de notre partenaire Cetelem.
Vous pouvez éventuellement les joindre au 09 69 36 55 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h numéro « Cristal », appel non surtaxé.
Je vous invite toutefois à me communiquer vos coordonnées en message privé pour que je puisse vérifier de mon côté si je retrouve votre commande. 👉
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Le lien ne fonctionne pas pour écrire en privé.
J'ai déjà contacté sosh et cetelem. Le payement a été fait mais sosh ne trouve aucune commande. Je ne vois pas comment ils vont annuler une commande qu'ils ne voient même pas. Ça tourne en rond mais par contre moi je vais bien être prélevé début mars.