Commande qui n'apparaît pas dans le suivi

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone hier via le site de sosh mais je n'ai reçu aucune confirmation et rien n'apparaît dans le suivi de commande.

Comment être sûr que la commande a été prise en compte ou alors qu'elle a échoué ?

Je ne voudrais pas faire une double commande !

Merci d'avance pour votre aide.