Discussion de forum
Commande qui reste indéfiniment bloquée....
Bonjour matmangasfan,
Nous avons en effet rencontré un retard concernant le traitement de certaines commandes dû à un fichage Préventel qui est ressorti par erreur, notre service homologation a corrigé cela et tout est rentré dans l'ordre désormais, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊
Je vous souhaite une bonne journée.👋Thomas
Bonjour,
comment pouvez-vous écrire que "le principal est que tout soit rentré dans l'ordre désormais, et je suis ravi de cette issue" alors que cela fait plus d'un mois que vous me faite vivre l'enfer concernant mes 2 commandes qui malgrè mon acharnement auront finie en annulation....
Je récapitule la situation :
- Fichage PREVENTEL totalement abusif et disproportionné pour un impayé de 1,54€ alors que le seuil minimum de la dette pour un fichage PREVENTEL est de 30€ -> plainte en cours d'instruction par la CNIL
- Fichage PREVENTEL sans aucune information préalable du client = violation de l'article 14 du RGPD -> plainte en cours d'instruction par la CNIL
- Vous m'avez fait envoyer 2 fois par courrier postal les pièces justificatives (Justificatif de domicile, RIB et CNI recto/verso) que vous n'auriez soit disant pas reçu (la encore un beau mensonge de vos services) concernant mes 2 commandes -> abus manifeste et incompétence
- Annulation abusive et sans fondement de mes 2 commandes alors que vous aviez bien eu les pièces justificatives et que l'impayé était bien réglé : Orange/Sosh à une mission de service public et ne peut pas refuser un client -> saisine du médiateur des télécoms
- Des heures perdues à relancer vos différents services ici sur le forum, par téléphone et par tchat sans que personne ne soit capable de régler le problème et se renvoient la balle en inventant toute sorte d'excuses bidons pour ne pas honorer les commandes
