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Connexion perdue, contrat disparu de l'espace client, box sosh inexistante

Mc.dela
Apprenti sosheur

Bonjour, j'avais l'offre groupée Adsl + Mobile chez Sosh. Suite à votre proposition de la Sosh Box à laquelle j'ai souscrit, j'ai reçu ma livebox 4 et renvoyé ma livebox 3. Tout marche pendant une semaine et ce jour, message d'erreur "connexion perdue". Dans mon espace client, je constate la disparition de mon offre groupée précédentemais aucun nouveau contrat pour la box Sosh ! le 3976 est incpapble de retrouver le contrat et donc d'intervenir pour réparer la connexion ??? Que faire ? 

 

 

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