Discussion de forum

Avatar de ET87
ET87
Sosheur occasionnel
21-08-2023
Résolu

Contrat, carte sim.

Bonsoir,

J'ai passé commande d'une carte SIM, avec le forfait à 5,99 €.

Mon dossier est en "préparation".

L'activation devait se faire ce jour (21/08/2023).

Il m'est demandé de fournir une pièce justificative, je l'ai adressé. Le RIB aussi, lors de la commande en ligne.

Par contre, je n'ai pas le contrat, donc je ne peux pas le retourner.

Quelle est la procédure ?
D'avance merci pour la réponse.

 

Bien cordialement,

 

ET87

 

 

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    21-08-2023

    Bonjour ET87

     

    Visiblement, votre dossier bloque au niveau de la pièce justificative.

    Quelle était elle ??

    Ne tardez pas a l'envoyer. 

     

    Puis la carte sim vous sera adressée. 

     

    Il n'y a pas de contrat à retourner. 

    • Avatar de ET87
      ET87
      Sosheur occasionnel
      21-08-2023

      Bonjour,

       

      Merci de votre réponse.

       

      Il est indiqué concernant le suivit de commande :

       

      Merci de nous fournir les pièces justificatives suivantes :
       
      Par voie postale
      • Le recto et le verso de votre pièce d'identité
      • Le recto et le verso de votre pièce d'identité
      • Un contrat signé
      • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
      • Un mandat SEPA complété et signé
      • Un relevé d'identité bancaire
      • Un relevé d'identité bancaire domicilié en zone européenne SEPA
      à l'adresse suivante :
      Commande SOSH
      TSA 40021
      59878 Lille Cedex 9
       
      Or, lors de la commande, il m'a été demandé les numéros de ma carte d'identité et le relevé d'identité bancaire.
      Est-il possible de compléter en ligne les pièces justificatives demandées ?
      Il est également demandé un contrat signé.
      Que faire ?
       
      Merci
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