Contrats, infos personnelles et conditions d'abonnement non reçus et Numéro client invalide

[geermain]

Bonjour,

Je viens de m'abonner à la boîte sosh, les services ont été activé mercredi sans aucun problème. 

Par contre, je rencontre des difficultés dans la gestion de ce nouvel abonnement :

- Mon numéro client ne fonctionne pas, je ne peux pas me connecter à mon espace client et je ne peux pas rattacher ce contrat à mon autre contrat sosh mobile sur "MySosh".

- J'ai reçu, hier, deux lettres Sosh qui devaient comporter des pièces jointes. Dans la première lettre, les conditions d'abonnement sont manquantes. Dans la seconde,il devait y avoir 3 documents (informations personnelles, deux contrats et mandat SEPA) mais il n'y avait que le mandat SEPA.

Pouvez-vous me ré-expédier ces documents ? 

Pouvez-vous me communiquer un numéro client fonctionnel ?

Cordialement 

[lesnox]

Bonjour @geermain, 

il y a un bug qui a été remonter au staff de Sosh. En attendant il faut contacter un conseiller pour lui demander le renvoie de ses documents : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox