Délai validation commande : honteux

Bonjour, 

Est-ce que je suis le seul dans ce cas là, mais j'ai commandé l'iphone 12 pro max avec un forfait sosh le 13 décembre 2020, et depuis ce jour aucune nouvelle. 
J'ai uploadé 3 fois mes fichiers sur le lien qu'ils m'ont envoyé, j'ai reçu la confirmation de réception les 3 fois, et toujours aucune nouvelle. 
Je trouve cela honteux et inadmissible, j'ai clairement économisé des mois pour pouvoir enfin m'offir ce téléphone pour au final attendre encore et encore une nouvelle du service d'activation. 
Donc si un conseiller passe par là, j'aimerai bien avoir une explication s'il vous plaît, car je suis vraiment à 2 doigt (2 jours max) pour annuler ma commande et malheureusement me réssigner à aller voir la concurrence. 

PS : C'est la 4ème fois que je souscris un abbonnement sosh, et je n'ai jamais eu le moindre problème tout s'est fait dans les règles de l'art avec une souscription très rapide et bien fichu, mais par contre la suite du processus est catastrophique.