Demande annulation intervention technicien URGENT

Bonjour,

La livraison de ma box n'a pas aboutie puisqu'elle a fait plus d'une dixaine d'aller retour entre mon domicile et le point d'expédition (la poste power)

Problème : Un technicien est censé passer demain pour faire l'installation.
Autre problème : Impossible de vous joindre puisque pas de chat, pas de numéro de téléphone.

Comment procéder ?