Demande de dépôt de garantie car preventel hors pas de fichage

Bonjour,

En désespoir de cause j'écris ici après maintes contact auprès de sosh par chat et même un déplacement en boutique orange a la demande d'un conseiller sosh.

On me demande un dépôt de garantie car sois disant fiché preventel hors après demande de l'état de mon fichage auprès de preventel je ne suis pas fiché.

On me dit d'annuler et de retenter un abonnement et toujours pareil.

On me dit que le service recouvrement va m'appeler pour régler le problème après un rappel le service recouvrement ne gère pas ce soucis et on me dit allez en boutique orange avec le courrier de preventel.

Arrivé en Boutique orange on me dit que sosh n'est pas géré en boutique.

Je recontacte le chat on me dit d'envoyer la lettre par courrier.

En 2025 envoyer un courrier pour une lettre qu'on peux envoyer par mail.

En plus je suis déjà client orange Internet, donc je dois dire que je ne comprends pas , et me faire me déplacer en boutique orange pour rien en période de Noël je cous assure que mon niveau de frustration est au maximum.

Pouvez vous m'aider ?