Vous parlez de leur commande jusqu'à preuve du contraire c'est de la votre qu'il s'agit ! Vous êtes légèrement immature pour effectuer un abonnement en ligne et chercher à vous rétracter immédiatement après !
Une lettre recommandée avec AR comportant les références de la commande doit tout arrêter sinon dans le colis du matériel il y a un bon de rétractation.