Demande de rétractation

Bonjour, j’ai complété un formulaire de demande de rétractation et j’ai reçu un mail de confirmation disant que ma demande a bien été prise en compte et que qu’elle sera traitée dans les plus brefs délais. Mais cela fait déjà une bonne semaine et toujours aucune nouvelle. Est-ce normal d’attendre autant de temps pour qu’une demande de rétractation soit traitée?