Demande de rétractation

[@Laure78]

Bonjour, j’ai complété un formulaire de demande de rétractation et j’ai reçu un mail de confirmation disant que ma demande a bien été prise en compte et que qu’elle sera traitée dans les plus brefs délais. Mais cela fait déjà une bonne semaine et toujours aucune nouvelle. Est-ce normal d’attendre autant de temps pour qu’une demande de rétractation soit traitée?

[rolandK]

Bonjour @Laure78

Les retractations sont actuellement traités sous 10 jours.
https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/demande-d-information-sur-retractation/td-p...