Discussion de forum

Avatar de sakaia
sakaia
Sosheur occasionnel
11-02-2018

Dernière relance avant résiliation de votre offre..

Bonsoir,

j'ai recu un email qui dit ceci:

 

Bonjour,
 


Vous bénéficiez d'un forfait Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus.

Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre forfait.

 

J'ai envoyé tout les documents apres l'email de la premiere relance et je n'ai recu aucune nouvelle. Que dois-je faire ? l'envoyer encore une fois ? 

 

Cordialement

3 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-02-2018

    Bonjour sakaia ,


    Les documents doivent être envoyés par courrier pour que le service homologation valide votre commande.

    Merci de ressortir le mail et de nous les envoyer à l'adresse indiquée dessus.


    Bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de sakaia
    sakaia
    Sosheur occasionnel
    13-02-2018

    Bonsoir, 

    Oui en effet c'est ce qu'il y a ecrit sur le mail et c'est également ce que j'ai fais. Je l'ai envoyé deux fois , et toujours rien. 

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    15-02-2018

    Bonjour, 


    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier. 



    Cdt

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