Dernière relance avant résiliation de votre offre

J'ai récu cet email de Sosh:

Bonjour,

Vous bénéficiez d'un forfait Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus.

Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre forfait.
A bientôt.
L'équipe Sosh

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Mais, ça n'est pas justifié parce que j'ai déjà envoyé tous les documents justificatifs mardi 13 octobre 2020.

Quand je vois mon compte, encore je vois cet avis (voir ci-dessous).

Je ne veux pas perdre mon contrat SOSH seulement à cause d'un délai de traitement.

Est-ce que vous pourriez vérifier mon dossier à nouveau, s'il vous plait? Merci et que vous restiez en bonne santé.

» Joseph