Derniere relance avant résiliation

Bonjour, J'ai recu une relance de la part de sosh me demandant des documents que j'ai déja envoyés par la poste . 

impossible d'acceder à mon suivi de commande comme conseillé dans le Forum car le site est dans l'incapacité de m'envoyer mon code d'acces par sms pour je ne sais quelle raison . 

de plus j'ai déjà été prélevée par orange pour mon premier mois d'abonnement ce qui signifie qu'ils ont recu mon courrier avec mon formulare SEPA. 

Est ce que un conseiller peut me confirmer que tout est ok ? 

Merci .