Disparition de commande Airbox et multiSIM, aucune aide du service client

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est quelqu'un d'ici qui a débloqué le sujet (si oui, un grand merci!), ou ma plainte suite à questionnaire de satisfaction service client, mais je viens de recevoir un SMS de suivi de commande, avec mise en préparation de la commande et activation prévue au 5/11. Je suis donc soulagée.

Je ne sais pas si ça a un rapport mais le SMS vient d'Orange. La commande indiquée sur le suivi Orange précise bien Airbox Sosh, MultiSIM Sosh, mais n'est pas présente dans l'espace client Sosh. Je me demande donc si mon problème ne vient pas d'un souci de synchro entre Sosh et Orange, ou bien s'il n'y a pas eu de problème du tout mais une espèce de trou entre les deux systèmes. Je dis ça juste au cas où ça servirait à quelqu'un dans le même cas que moi.