Document manquant à la finalisation de mon contrat

Bonjour,

J'ai reçu hier un courrier pour la finalisation de mon contrat la boîte sosh.

Le problème est qu'il manque certaines pièces. J'étais censé retrouver dans l'enveloppe mon contrat en 2 exemplaires ainsi qu'un mandat de prélèvement SEPA. Et il me manque bel et bien mon contrat en 2 exemplaires (je dois en renvoyer un signé).
Je ne peux donc malheureusement pas faire le nécessaire pour la finalisation du contrat.

Comment faire ?

Merci de votre aide.