Documents SEPA envoyés - Aucun retour

[sabrsab]

-- N° commande : X017622271--

Bonjour, 

Je fais suite à une commande passée le 15 juin sur le site internet.

En date du 18 juin, on me demande des pièce complémentaires que j'envoie sous 5 jours par la poste a l'adresse indiquée.

Je n'ai à ce jour aucun retour, ni reçu aucune carte sim, PLUS D'UN MOIS APRES LA COMMANDE !

Aucune solution téléphonique n'existe dans ce cas, merci de m'indiquer la démarche à suivre pour connaitre l'état de mon dossier.

Merci

[Anonymous]

Bonjour @sabrsab avez vous essayé le 3976?

[sabrsab]

merci de votre retour.

On m'indique que ce numéro n'est réservé qu'au client sosh, et le serveur vocal raccroche. (j'ai demandé une portabilité qui n'a toujours pa été effectuée)

Que faire ? 

[Anonymous]

vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

[sabrsab]

D'accord, vu la file d'attente ca risque d'etre long.. Merci quand meme.

Et commenet faire dans le cas ou je souhaite annuler mon forfait car votre mise en service est trop long. 
Existe il une démarche en ligne ? Et un moyen pour se faire rembourser la carte sim payée ? 

Merci d'avance

[Anonymous]

Pour vous rétracter, il faut contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien:http://assistance.sosh.fr/

Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "rétracter", puis cliquez sur la loupe, puis sur "mobile", puis plus bas sur la vignette jaune .