Dossier de souscription introuvable mais demande de portabilité effectuée

Je suis deja dégouté de sosh.

J'ai souscrit à l'offre fibre box sosh jeudi avec une demande de portabilité free vers sosh. Avant de raccrocher le conseiller m'avait bien confirmé que tout était ok et que la date d'intervention du technicien etait prévue pour le 03/09. Sauf que jusqu'à aujourd'hui je n'ai reçu aucun mail ni sms de confirmation. Je contacte donc le service client et après 2h d'attente au tchat on me dit qu'aucun dossier à mon nom existe :VisageEnColere: et que le conseiller n'a pas validé mon dossier lors de la demande de souscription.

Et pourtant entre temps j'ai reçu un email de la part de free pour me confirmer qu'une demande de portabilité a bien été effectué. Alors je ne comprends pas comment une demande de portabilité peut être faite sans que mon dossier ait été validé? J'ai comme l'impression que sosh se fout un peu de moi.