Echange Livebox avec livraison à domicile durant le confinement

[Silice79]

Bonjour,

suite à un échange ce jour avec un conseiller sosh, il m'informe qu'il faut passer par un technicien afin de pouvoir remplacer ma livebox play pour une livebox V4 avec une livraison à domicile car les échanges en relais colis n'est pas possible durant le confinement.

merci pour votre aide,

[eccycehp]

Je vous remercie de bien vouloir faire un écfhange en envoyant quelqu'un chez moi. Je ne peux me déplacer non seulement à cause du confinement mais aussi parce que j'ai une grave maladie et je ne me déplace qu'en ambulance pour aller à l'hôpital à Saint-Herblain. Cordialement. Mme Renée NONDEDEU.

[JChristophe_L]

Bonjour @eccycehp 

Pouvez-vous me preciser vos difficultés ? 

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[Nicolas_M]

Bonjour @eccycehp 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Je constate que votre Livebox est connectée.

Pouvez-vous me préciser les difficultés rencontrées avec votre Livebox ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Nicolas

[eccycehp]

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@Nicolas_M  a écrit :

Bonjour @eccycehp 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Je constate que votre Livebox est connectée.

Pouvez-vous me préciser les difficultés rencontrées avec votre Livebox ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Nicolas

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Je ne peux tout simplement pas me déplacer pour un échange. Je suis malade et ne me déplace que pour aller en hôpital en ambulance. Merci de faire un échange à mon domicile.

[Nicolas_M]

Bonjour @eccycehp 

Je vous remercie pour cette précision.
Pourquoi voulez-vous changer de Livebox ? Quelles difficultés rencontrez-vous ? Pouvez-vous m'éclairer sur le sujet ?

Bonne journée.

Nicolas