Envoi des documents à Orange Contrat Sosh pour finaliser mon contrat : courrier vide !!!!

Bonjour stephrem 

Merci pour votre information.

J'ai reçu ce vendredi matin 19/09, un appel du Service Réclamations d'Orange. La personne m'a confirmé que tous les documents ont été reçus puis dispatchés dans les services concernés (Compta pour le SEPA, commercial pour le contrat ...).

Si le Service Client Sosh, par tchat, m'a indiqué que le courrier était vide, c'est, comme m'informa le Service Réclamations d'Orange que le logiciel des conseillers Tchat n'indique pas précisément ces informations d'où le quiproquo. De part cette rétention d'informations, le Conseiller ne peut donner que les informations que l'informatique lui transmet.

Ce qui amène une autre remarque à savoir si ce cloisonnement des informations entre les différents Services Orange/Sosh n'est pas préjudiciable à la relation client et FAI.

Cordialement.

PS : vous pouvez noter ce post comme "Résolu". Merci.