Discussion de forum
Envoi des documents à Orange Contrat Sosh pour finaliser mon contrat : courrier vide !!!!
Bonjour Gmili17,
Je suis navré des désagréments rencontrés.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné, numéro de contrat commençant par X.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Pascal V
Bonjour,
Moi qui croyais que cette histoire était terminée suite à l'appel du Service Réclamation Orange du 19/09/19 qui me confirma la bonne réception de tous les documents et que mon dossier était OK.
Je viens de recevoir ce mercredi 02/10/19 un mail de l'expéditeur [email protected] me demandant de retourner le SEPA signé et leur exemplaire du contrat signé. Le mail avait 3 pièces jointes : les instructions, le SEPA et les 2 exemplaires du contrat. La référence courrier est 24600/S en date du 02/10/19.
Sachant que j'ai été prélevé de ma 1ère facture donc il ont bien reçu mon SEPA, je suppute qu'il y a et qu'il y aura toujours un cloisonnement des informations chez Sosh et Orange sur les dossiers clients et que certains services ne peuvent pas consulter les compte clients, sinon ils auraient vu que mon compte client est à jour.
J'espère qu'il y aura une remontée de ce message au service concerné par une bonne âme car il est inutile de passer par le tchat puisque ce service client n'a pas accès à tout le dossier du client.
Bien à vous.