Erreur Carte SIM

[clement1402]

Bonjour,

J'ai commandé un abonnement pour ma conjointe avec la promotion COCORICO.

La commande a vite été traité, nous avons reçu la carte SIM rapidement. J'ai donc placé la carte sim dans son téléphone et je suis allé sur son compte Sosh afin d'activer sa carte.

Et là surprise, la carte sim n'est pas à son nom mais à une personne qui habite à plusieurs centaines de kilomètres de chez nous. Le forfait souscrit par cette personne est un forfait bloqués 2 heures.

Comment faire pour régulariser la situation ?

Merci d'avance

[Shadowwalker]

Bonjour ,

je vous invite a contacter un conseiller par tchat ou via les réseaux sociaux pour rectifier cette erreur .

ce n'est pas votre carte sim apparement mais celle d'un autre abonne

je reste a votre dispo

Bonne journée

[AlexandreK]

Afin de consulter le dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom de votre conjointe

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @clement1402,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

[clement1402]

Bonjour,

Nous avons débloqué la situation en contactant un conseillé par TChat.

Merci pour votre aide

[AlexandreK]

@clement1402,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK