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Avatar de Dslitle
Dslitle
Sosheur occasionnel
15-06-2018

Erreur de votre part, sav=0?

Bonjour, je suis venu chez vous exprès pour l offre sosh 4.99€ par mois pendant 1an. Avec appel/SMS illimité et 20 go internet. Résultat je me retrouve avec un forfait de 5€ certes mais totalement inutile, j ai tout juste 20 ou 50mo d internet et 2h d appel par moi...
Donc suite à votre erreur j ai essayer de vous appeler sur tout vos numéro et c est impossible, que des bots inutile.
Et vu qu on me force à écrire ici. Voilà. En espérant que tout soit régler le plus vite possible merci.

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    15-06-2018

    Bonjour Dslitle

     

    Il fallait choisir le forfait 19,99 € en utiliser le code COCORICO et non pas le forfait 4,99 €.

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter.

    • Avatar de Dslitle
      Dslitle
      Sosheur occasionnel
      15-06-2018

      Et je l'ai fait, chacunes des ses étapes, d'où mon énervement de plus en plus présent.
      Même si j'appel la technique, ils ont eux même des problèmes techniques, un comble, ca raccroche tout seul.

      Ps: Merci quand même pour votre réponse.

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