Bonjour,
J'ai appelé aujourd'hui pour mettre en place une ligne internet (j'ai déjà un forfait mobile chez sosh).
On m'a demandé le nom de l'ancienne locataire pour localiser l'appartement dans l'immeuble.
Problème : sur ma confirmation de commande, c'est son nom qui apparaît comme titulaire. Le reste est bien à moi (numéro de tel, email).
Plus tard dans la journée j'ai reçu un mail d'orange lui étant adressé, demandant confirmation des nouvelles données de contact (mon email et mon numéro de tel mobile). J'ai cliqué comme quoi ils se sont trompés de destinataire.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (trop de monde apparemment)
Que faire ? Je ne veux pas annuler la ligne orange actuelle de l'ancienne locataire ! Il semble y avoir une grosse confusion, je suis inquiète.
Merci pour votre aide,
Flofer
